Корзина
281 отзыв
Материалы и инструменты для пекарей и кондитеров оптом и в розницу.

Часто задаваемые вопросы

Я живу в другом городе.Как быстро я получу товар, заказанный в Вашем магазине.

Механизм обработки и отправки заказа происходит следующим образом:

1.После получения компанией заказа, в течении дня с заказчиком связывается менеджер для уточнения всех данных по заказу (наличие товара, актуальность цены, данные заказчика, способ оплаты, доставки  и т.д.)
2.Заказчику высылаются реквизиты для оплаты на карточку Приватбанка.
3.После оплаты, заказчику необходимо перезвонить и подтвердить, что это именно он произвёл оплату.!!! (это необходимо для исключения путаницы и накладок). Менеджер должен подтвердить принятие платежа.
4.Если выбирается форма оплаты "Наложенный платёж", то заказ формируется сразу после согласования с менеджером, но это удорожает стоимость пересылки.
5.Заказы, согласованные и оплаченные до 14-00, доставляются на Новую почту и отправляются заказчику в тот-же день. Заказы, оформленные позже, отправляются на следующий день.(обращаем Ваше внимание, что в воскресенье Новая почта транспортировку заказов не производит.)
6.Дальнейшее время доставки посылки заказчику зависит от Новой почты, но обычно не превышает 3-х дней.
7.Для удобства отслеживания движения посылки на сайте Новой почты, по вашей просьбе!!, менеджер может отослать Вам номер транспортной накладной.
8.Когда посылка придёт в указанное Вами отделение, Новая почта уведомит Вас об этом, послав СМС на номер телефона, указанный Вами в заявке
9.Забрать посылку Вы должны в течении 4-х дней, в противном случае на 5-й день Новая почта начинает начислять оплату за хранение.
10.Таким образом при оформлении заявки, просим Вас учитывать время обработки и доставки заказа 3-4 дня.

У нас нет отделения Новой почты. Могу я получить товар через Укрпочту?

Да можете. Но это существенно увеличивает сроки доставки. Просим вас это учитывать при оформлении заявки.
Для пересылки Укрпочтой, при оформлении заявки,  просим Вас уделить особое внимание адресу доставки. Обязательно необходимо указать почтовый индекс!
Заказ через Укрпочту отправляется на следующий день после оформления заявки. Время доставки до адреса зависит от перевозчика.

Я живу не в Украине. Как я могу заказать и получить у вас товар?

Необходимо сделать заказ на сайте http://samkonditer.com/обычным способом с обязательным указанием адреса электронной почты, полного адреса с почтовым индексом. Менеджер пересчитает стоимость Вашего заказа в евро или долларах с учётом транспортных расходов (согласно тарифов "Укрпочты"), и вышлет счёт на адрес указанной Вами электронной почты. Вам останется его только оплатить пополнением карты ПриватБанка, реквизиты которой будут Вам высланы, либо переводом через ПС"Золотая Корона". Как только деньги поступают не счёт (мы получаем СМС), к Вам уходит посылка с уведомлением на Вашу электронную почту. Время доставки зависит от перевозчика "Укрпочта", о нём Вам будет сообщено вместе с уведомлением об отправке. Получить заказ вы сможете в Вашем почтовом отделении, индекс которого Вы указали при оформлении заказа. Связаться с менеджером Вы можете по Skype (Adamskiy11) или Viber (+38(067)148-05-98) Мы с удовольствием ответим Вам на все вопросы.


  Как оплатить?

  Отправить перевод с помощью сервиса «Золотая Корона – Денежные переводы» можно в любом из 40 000 пунктов системы в РФ, СНГ и Грузии, а также через Интернет.
  Для отправки перевода вам потребуются только документ, удостоверяющий личность, и деньги. Также необходимо знать ФИО получателя, страну и город получения перевода. Точный адрес проживания получателя не требуется – достаточно указать только город. Ваш получатель сможет сам выбрать, в каком пункте ему удобнее будет получить деньги.
  Если вы хотите воспользоваться услугой бесплатного SMS-информирования, укажите номера мобильных телефонов - своего и получателя.
  На сегодняшний день к услугам отправителей более 40 000 пунктов сервиса в России, СНГ и Грузии. Отправить деньги можно в офисах банков-партнеров – их более 450, а также в салонах-магазинах сетей Билайн, Связной, Евросеть, МТС, НОУ ХАУ (ИОН), Максимус.
  Если вы в первый раз отправляете перевод сервисом «Золотая Корона – Денежные переводы», вам предложат оформить Карту денежных переводов. Все необходимые данные об отправителе и о возможных получателях заносятся в базу один раз, избавляя вас при следующих обращениях от процедуры заполнения специальных бланков. Время обслуживания с Картой денежных переводов составляет около 3-х минут. А скорость перевода – мгновенная!
  После отправки перевода получателю поступит SMS-уведомление с контрольным номером перевода. Получатель извещается о том, что ему отправлены деньги и избавлен от необходимости запоминать или записывать номер перевода, по которому будет осуществляться выдача.
  После выдачи денег, отправителю приходит SMS с уведомлением о том, что его перевод дошел до адресата.
  Время от поступления «коронного» перевода до готовности к выдаче – мгновение!

Где можно приобрести Ваш товар самостоятельно.

НА сегодняшний день это можно сделать только в Харькове. Адрес, карта и пояснения находятся в разделе "Контакты" нашего сайта. Также можно позвонить по любому из контактных телефонов и менеджер объяснит как добраться к нашему торговому павильону.

Как оформить заявку на товар на Вашем сайте?

Это не сложная процедура.
Необходимо выбрать товар и кликнуть на иконку "Купить" с изображением корзины. Сколько кликов, столько единиц товара и попадёт в заказ. Затем необходимо заполнить предлагаемую форму, (не забудьте указать номер отделения "Новой почты")и нажать на большую оранжевую кнопку "Оформить заказ". Всё! Ждите звонка оператора для уточнения деталей.

Я уже два часа назад оформила заказ товара, а мне не перезванивают.

Возможны и более длительные задержки. Все заявки, поступившие за день обрабатываются преимущественно после 20-00, анализируется наличие товара и возможность предложения альтернативы в случае отсутствия каких-либо позиций. Затем следует звонок заказчику, менеджер уже подготовлен для ответов на все вопросы по заказу.

Как я могу заказать торт по своему дизайну?

Уважаемые клиенты, Вы можете написать Ваши пожелание в форме ниже. После чего с Вами свяжется наш специалист для уточнения нюансов